Кредит 7 гаряча лінія: телефони й контакти 2026

Q: Яка електронна пошта в Кредит 7?

info@credit7.ua для загальних питань і delay@credit7.ua для питань простроченої заборгованості.

Контакти Credit7: телефон, email, адреса

Перевірено 18.10.2026 · сайт компанії

Телефон: 0 800 33 07 33підтримка клієнтів, безкоштовно · Пн–Нд 8:00–22:00
093 033 07 33підтримка клієнтів · Пн–Нд 8:00–22:00
044 384 10 29питання заборгованості · Пн–Нд 8:00–22:00
+38 094 447 52 80звернення осіб з інвалідністю та маломобільних груп
Email: [email protected]підтримка клієнтів
[email protected]питання заборгованості
Месенджери: Viber (vibercredit7), Telegram-бот @Credit7bot, Facebook Messenger
Адреса: 02081, м. Київ, вул. Дніпровська набережна, буд. 25, п. 318
Вхід в особистий кабінет: credit7.ua/client/login

Реквізити Credit7

Перевірено 18.10.2026 · реєстр НБУ

Юридична особа: ТОВ «ЛІНЕУРА УКРАЇНА»
Код ЄДРПОУ: 42753492
Адреса за реєстром НБУ: 02081 КИЇВ, КИЇВ 81, ДНІПРОВСЬКА НАБЕРЕЖНА, буд.25, оф.(кв.)318
Ліцензія на кредитування: діє з 21.03.2024

Телефони Credit7: кому який номер

За сторінкою контактів (станом на жовтень 2025 року) номери розподілено за призначенням:

Номер	Для чого	Графік
0 800 33 07 33	підтримка клієнтів, безплатно	щодня 8:00–22:00
093 033 07 33	підтримка клієнтів	щодня 8:00–22:00
044 384 10 29	питання заборгованості	щодня 8:00–22:00
+38 094 447 52 80	звернення осіб з інвалідністю та маломобільних груп	не вказано

Біля київського номера 044 384 10 29 на сайті стоїть позначка «Безплатно по Україні», хоча за форматом це звичайний міський номер. Якщо для вас важлива вартість дзвінка, телефонуйте на 0 800: такі номери безплатні з усіх операторів.

Яке питання — куди звертатися

Ситуація	Канал
Не надходить дзвінок чи SMS для входу	онлайн-чат або 0 800 33 07 33
Змінився номер телефону	лист з email, указаного при реєстрації, дзвінок або месенджер
Не встигаєте з платежем, уже є прострочення	044 384 10 29 або [email protected]
Втрачено телефон чи SIM, підозра на злам	негайно 0 800 33 07 33, 093 033 07 33 або вебчат
Кредит оформили без вашого відома	форма «Напишіть нам», категорія «Шахрайські дії»
Потрібна допомога людині з інвалідністю	+38 094 447 52 80
Офіційна скарга	форма «Напишіть нам», далі НБУ

Перед дзвінком майте під рукою номер договору й ІПН: оператор звіряє їх, щоб переконатися, що говорить саме з позичальником. Розмову про борг краще починати до дати платежу, а не після неї.

Електронна пошта Кредит 7

Адрес дві, і плутати їх не варто:

[email protected] — підтримка клієнтів: кабінет, заявки, зміна даних;
[email protected] — питання простроченої заборгованості, графіки й домовленості щодо боргу.

Запит на зміну номера телефону надсилайте з тієї адреси, яку ви вказали при реєстрації. Лист з іншої скриньки компанія не зможе пов’язати з вашим кабінетом.

Viber, Telegram і Messenger

Чат-підтримка Credit7 працює в трьох месенджерах: Viber (акаунт vibercredit7), Telegram-бот @Credit7bot і Facebook Messenger. Через них можна змінити номер телефону, уточнити суму до сплати чи повідомити про підозрілу активність. Відкривайте чати лише за посиланнями з офіційного сайту: фейкові боти зі схожими іменами пропонують «допомогу з кредитом» і просять дані картки.

Запити «кредит 7 фейсбук» і «credit7 телеграм» здебільшого саме про ці канали. Сторінка в соцмережі не замінює офіційного звернення: для скарги краще форма на сайті.

Форма «Напишіть нам» і строк відповіді

Письмове звернення подається через форму на сторінці контактів. Компанія розглядає його протягом 15 календарних днів і відповідає тим каналом, який ви обрали. У формі є категорії, зокрема «Шахрайські дії» для випадків, коли кредит оформлено без вашого відома.

Як скласти звернення

Вкажіть ПІБ, ІПН і номер договору, опишіть, що сталося і чого ви просите: перерахунок, графік, підтвердження оплати. Додайте скриншоти чи квитанції. Збережіть номер або копію звернення: через 15 днів він знадобиться, якщо доведеться писати регулятору.

Адреса Credit7 у Києві

Юридична адреса ТОВ «ЛІНЕУРА УКРАЇНА» — 02081, Київ, Дніпровська набережна, 25, приміщення 318. Вона ж вказана в реєстрі НБУ. Клієнтів компанія обслуговує онлайн, відділень немає, тому за адресою варто надсилати лише офіційну кореспонденцію. Запит «credit7 кредит7 кредит онлайн київ» не означає, що кредит видають лише киянам: оформити його можна з будь-якого регіону, куди можна зарахувати гроші на картку.

Для договорів, укладених до 24.02.2022, сайт описує ще один «офлайновий» сценарій: заяву на обов’язкову реструктуризацію можна подати особисто або через представника за адресою компанії, а також в електронній формі (сторінка «Реструктуризація»).

Якщо компанія не відповіла: скарга до НБУ

На сторінці про прострочену заборгованість Credit7 сам радить звертатися до Національного банку, якщо відповідь компанії не влаштувала. Подати скаргу можна через онлайн-форму звернень НБУ, додавши копію свого звернення до компанії та її відповідь. Що відомо про попередні заходи впливу регулятора, читайте в огляді відгуків і рішень НБУ; вхід і зміна номера — на сторінці особистого кабінету.