Є Гроші контакты: горячая линия и мессенджеры 2026

Горячая линия Є Гроші и номер оператора

Единственный телефон компании — 0 800 400 300, звонки бесплатные. На него же сообщают о принадлежности к защищенной категории, например о военной службе, и о взломе кабинета. Других номеров для голосовой связи с оператором сайт не приводит.

С графиком есть расхождение. В блоке контактов на главной странице указаны будни с 9:00 до 18:00 с перерывом с 13:00 до 14:00, а в подвале того же сайта — «круглосуточно, с понедельника по воскресенье»; на странице продуктов отдельно упомянута круглосуточная техническая поддержка. Поэтому сложный вопрос, требующий оператора, надежнее задавать в будний день в рабочие часы.

Электронная почта: [email protected]

Общий адрес для обращений и жалоб — [email protected]. Обратите внимание, что домен почты отличается от домена сайта: это не подделка, именно этот адрес компания указывает на главной. В старых версиях страницы одна из ссылок для защищенной категории вела на другой ящик, поэтому пользуйтесь адресом, приведенным текстом.

Добавляйте к письму номер договора, ФИО и номер телефона, привязанный к кабинету: без этого ответ задержится.

Telegram, Viber и онлайн-чат

• Telegram-бот @EgroshiComBot: к нему можно привязать аккаунт, и тогда уведомления о погашении будут приходить в мессенджер.
• Telegram-канал компании, ссылка на который есть в подвале сайта.
• Viber и WhatsApp: на главной в октябре 2026 года было пять номеров для Viber и один для WhatsApp, тогда как на странице контактов 2025 года — только один другой номер. Пользуйтесь номерами с актуальной главной.
• Онлайн-чат в правом нижнем углу сайта.

Для письменных обращений через форму можно выбрать, каким каналом получить ответ: Viber, Telegram, почта или звонок. Паспортные данные и реквизиты карты в мессенджерах не отправляйте, даже в чат-бот.

С каким вопросом куда обращаться

Если вы военнослужащий или относитесь к другой защищенной категории, сообщите об этом по номеру 0 800 400 300 или на почту и приложите подтверждающий документ: от этого зависит порядок работы с долгом.

Адрес в Днепре: только для писем

Юридический и почтовый адрес: 49044, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Шевченка, 51Д. Клиентов там не принимают, потому что сервис работает только онлайн. На этот адрес отправляют официальные письма, в частности о подозрении на несанкционированный доступ к кабинету или об отказе от договора.

Реквизиты из реестра НБУ (полное название, код 43509084, адрес) приведены в блоке выше. У запроса «є гроші где находится» именно этот ответ: в Днепре, но без клиентского офиса.

Как подать жалобу и куда дальше

Форма «Предложения и жалобы» просит ФИО, телефон, ИНН, почту и описание ситуации; можно приложить файл, запись звонка или фото размером до 5 мегабайт. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, при необходимости его продлевают до 45. Также обращения принимают письмом на юридический адрес, на почту и по телефону.

Если ответ не устроил, порядок работы с просроченной задолженностью сам перечисляет следующие инстанции: Госпродпотребслужба, Национальный банк (0 800 505 240) и суд. Что известно о решениях НБУ в отношении компании, читайте на странице отзывов о Є Гроші; вход в кабинет описан в разделе Є Гроші вход в личный кабинет.