CLY кредит контакты: телефон и график работы 2026

Q: Какая электронная почта у CLY?

info@cly.com.ua. Из-за военного положения компания принимает обращения только в электронной форме.

Q: Куда жаловаться на CLY?

Сначала письмом на info@cly.com.ua, а если ответ не устраивает — через форму обращений на сайте Национального банка.

Контакты CLY: телефон, email, адрес

Проверено 18.10.2026 · сайт компании

Телефон: 044 390 03 32
+380 68 299 46 59, +380 50 419 58 98, +380 63 707 72 29
Email: [email protected]
Адрес: 04080, м. Київ, вул. Кирилівська, буд. 1-3, літера А, секція «С»
Почтовый адрес: 04080, м. Київ, вул. Кирилівська, буд. 1-3 А, секція «С» (юридична адреса, приймає пошту)
Вход в личный кабинет: cly.com.ua/?page=login

Реквизиты CLY

Проверено 18.10.2026 · реестр НБУ

Юридическое лицо: ТОВ «КЛАЙ ІНВЕСТ»
Код ЕГРПОУ: 42146903
Адрес по реестру НБУ: 04080 КИЇВ, КИЇВ (МІСТО) КИЇВ 080, КИРИЛІВСЬКА, буд.1-3 А, секція С, оф.(кв.)-
Лицензия на кредитование: действует с 19.03.2024

Номер телефона CLY: какой для чего

На странице контактов CLY указано четыре номера. Основной — городской киевский 044 390 03 32. Его компания называет и для общих вопросов, и для сообщений о принадлежности к защищенной категории. Еще три мобильных номера (Kyivstar, Vodafone и lifecell) опубликованы без пояснения, какой из них за что отвечает.

Мы бы советовали такой порядок: по вопросам заявки или кабинета звоните на основной номер, а если там занято — на любой из мобильных. Номер с кодом 044 тарифицируется как обычный городской звонок, поэтому стоимость звонка с мобильного зависит от вашего тарифа.

Запрос «cly кредит номер телефона» часто возникает, когда пропущен звонок. Сверьте номер, с которого вам звонили, со списком в блоке «Контакты» выше. Совпадение с официальным номером не гарантирует, что звонит именно компания, ведь номер можно подменить, поэтому код из SMS не сообщайте никому.

График работы поддержки и отдела задолженности

У CLY нет единого графика: разные службы работают в разные часы. Вот как это описано на сайте:

Служба	Дни	Часы
Общий график компании	Пн–Пт	9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Служба поддержки	Пн–Пт	8:00–19:00
Отдел проблемной задолженности	Пн–Пт	9:00–20:00
Суббота и воскресенье	выходные	—

Получается, что дольше всех работает отдел, который занимается просроченными платежами. А вот в выходные ни одна служба не отвечает, поэтому со срочными вопросами о платеже, который приходится на понедельник, звоните не позже пятницы.

Email CLY и чат-бот

Электронный адрес в компании один: [email protected]. Он же и для обычных вопросов, и для документов, подтверждающих принадлежность к защищенной категории. Именно email сейчас фактически главный официальный канал: из-за военного положения CLY принимает обращения только в электронной форме.

Чтобы письмо рассмотрели быстрее, укажите в нем ФИО, ИНН, номер договора и телефон, с которым вы регистрировались. Документы прикладывайте читаемыми сканами или фото, без обрезанных краев.

В шапке сайта есть ссылка на чат-бот в Telegram, но его назначение нигде не описано. Для простых вопросов бот может пригодиться, однако заявление или жалобу лучше отправлять письмом: так у вас останется подтверждение даты отправки.

Защищенная категория: куда сообщить CLY

CLY отдельно упоминает на странице контактов, что телефон 044 390 03 32 и адрес [email protected] принимают сообщения от заемщиков из защищенных категорий. Что это означает с точки зрения закона:

Пункт 6-2 Заключительных положений Закона 1734-VIII

Пункт 6-2 Заключительных и переходных положений Закона «О потребительском кредитовании» (добавлен Законом № 2459-IX от 27.07.2022) определяет защищенные категории: военнослужащие, проходящие службу на территории Украины, военные с инвалидностью вследствие службы, члены семей погибших, умерших и пропавших без вести военных, пленные, лица, с которыми потеряна связь, и пропавшие без вести. Если такой человек или его близкие сообщили кредитору о принадлежности к категории и предоставили подтверждающий документ (для военных — справку командира по форме приложения № 2), то при урегулировании просроченной задолженности кредитор, новый кредитор и коллекторская компания не вправе взаимодействовать с ним по собственной инициативе все время военного положения и 90 дней после его прекращения.

На практике это выглядит так: вы или ваши близкие звоните на основной номер, а затем отправляете на почту подтверждающий документ. После этого инициативные звонки по просроченному долгу должны прекратиться.

Адрес CLY и можно ли прийти в офис

Юридический адрес ТОВ «КЛАЙ ІНВЕСТ» — Киев, улица Кирилловская, 1-3, литера А, секция «С». Этот же адрес, по данным сайта, принимает почту. Прием посетителей компания не анонсирует: сейчас она работает дистанционно, а клиентов не обслуживают в офисе. Бумажное письмо по этому адресу отправляйте заказным, с описью вложения.

Адрес в реестре НБУ совпадает с адресом на сайте (см. блок «Реквизиты» выше), значит, переписка по нему дойдет до нужного юридического лица.

Жалоба на CLY: компания, затем НБУ

Сначала обратитесь в саму компанию письмом на [email protected], кратко описав ситуацию и приложив документы. Срок рассмотрения CLY на сайте не указывает. Если ответа нет или он вас не устраивает, подайте обращение в Национальный банк через онлайн-форму: НБУ рассматривает жалобы на финансовые компании, в том числе на поведение при взыскании долга.

Об оплате и просрочке подробнее — на странице погашения в CLY, а общие сведения о компании — в профиле CLY.

Частые вопросы

Какой номер горячей линии CLY?

Основной номер — 044 390 03 32. Также на сайте опубликованы три мобильных номера без отдельного назначения.

Работает ли поддержка CLY в выходные?

Нет. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, отдел проблемной задолженности — с 9:00 до 20:00, суббота и воскресенье выходные.

Какая электронная почта у CLY?

[email protected]. Из-за военного положения компания принимает обращения только в электронной форме.

Можно ли прийти в офис CLY в Киеве?

Компания работает дистанционно и прием посетителей не анонсирует. Адрес на Кирилловской используйте для переписки.

Куда жаловаться на CLY?

Сначала письмом на [email protected], а если ответ не устраивает — через форму обращений на сайте Национального банка.

Источники

Ссылки проверены 19.09.2026. Редакции законов меняются, актуальный текст смотрите на официальном сайте.

Автор: Редакция «Карта кредитов»Проверено по редакционной политикеОбновлено 19.09.2026Как мы проверяем данные