MyBiz контакты: телефон и адрес 2026

MyBiz телефон: четыре номера

На сайте и в кабинете встречаются четыре номера, и подписан только один:

График — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье выходные. Номера мобильные, так что звонок тарифицируется по вашему тарифу. Начинайте с первого: это единственный номер, назначение которого компания объяснила на странице контактов.

Электронная почта Майбиз

На самом сайте адрес почты скрыт защитой от спама и без JavaScript не отображается. В документах с существенными характеристиками кредита указан [email protected]. Это бесплатный почтовый ящик, а не корпоративный домен, что для финансовой компании непривычно, но другого адреса в документах нет.

Пишите на него обращения, которые должны быть зафиксированы письменно: несогласие с суммой долга, запрос справки, жалобу. Сохраняйте отправленные письма: если придется обращаться в НБУ, копия переписки понадобится.

Telegram-бот

Кнопка «Написати» на странице контактов открывает Telegram-бота с названием mybiz_test_bot. Слово «test» в названии подсказывает, что бот, вероятно, тестовый. Для общих вопросов им можно воспользоваться, но паспортные данные, номер карты или коды в чат с ботом не отправляйте.

Адрес офиса

01042, г. Киев, ул. Игоря Брановицкого, 3. Этот же адрес записан в реестре НБУ и в реквизитах для оплаты. Офис работает в будни с 9:00 до 18:00. Принимают ли там клиентов лично, сайт не уточняет, так что перед визитом позвоните.

Для бумажных писем этот адрес подходит лучше всего: он совпадает с реестровым, так что письмо точно дойдет до юридического лица. Отправляйте его заказным письмом, чтобы иметь подтверждение даты.

Уведомления для защищенных категорий

На главной странице есть отдельный раздел с контактами для уведомлений от защищенных категорий потребителей, например семей военных. Канал — та же горячая линия +38 (063) 967 39 06. Напомним, что в кабинете клиент подтверждает, что к таким категориям не принадлежит. Если статус изменился уже после получения кредита, например заемщика мобилизовали, сообщите об этом компании и отправьте подтверждающий документ письменно.

Как подать жалобу

На сайте опубликован «Порядок розгляду звернень в ТОВ ФК МАЙБІЗ», действующий с 07.09.2021. Это скан, текст которого автоматически не читается, так что сроки рассмотрения мы подтвердить не можем. Практический порядок такой:

1. Письменно

   Отправьте обращение на почту из документов или письмом на адрес офиса, с ФИО, адресом, номером договора и сутью вопроса.

2. Зафиксируйте дату

   Сохраните письмо или квитанцию: от этой даты считают срок ответа.

3. НБУ

   Если ответа нет или он не устраивает, подайте онлайн-обращение в НБУ с копией письма.

Куда обращаться с какими вопросами

Из-за выходных у поддержки все срочные вопросы лучше решать до пятницы: звонок в субботу никто не примет, а платеж по графику может прийтись именно на выходной.

Реквизиты ФК Майбиз

Код ЕГРПОУ 44332629 на сайте есть только в реквизитах для оплаты на странице «Як погасити». На страницах «Контакти» и «Про нас» название юридического лица написано с опечаткой, а поле лицензии на «Про нас» — незаполненный шаблон. Поэтому реквизиты лучше брать из реестра НБУ: мы сверили их 18.10.2026 и привели в блоке выше. Как оплатить кредит по реквизитам, объяснено на странице погашения MyBiz.