Гроші 247 контакты: горячая линия 2026

Гроші 247 контакты: три телефонных номера

Отдельной страницы контактов на сайте нет, данные разбросаны между страницей «Про нас», разделом реструктуризации и документами.

График работы сайт не приводит. Номер 0 800 бесплатный и знаком большинству клиентов, поэтому начните с него. Киевский номер из паспорта кредита — запасной: если горячая линия перегружена, попробуйте его.

Гроші 247 электронная почта: [email protected]

Для всех письменных вопросов компания использует один адрес — [email protected]. Именно на него отправляют:

• общие обращения и жалобы;
• выписку из ЕРДР, если кредит на вас оформили мошенники;
• заявление на справку о закрытии кредита;
• заявление о продлении срока, если вы не пользуетесь кнопкой в кабинете.

В письме указывайте ФИО, номер договора и телефон, указанный в кабинете: так обращение быстрее сопоставят с вашим кредитом.

Поддержка в чате

Страница реструктуризации советует после подачи заявки позвонить или написать в «чат поддержки». Ссылок на Viber, Telegram или другой мессенджер сайт при этом не дает, так что ищите чат внутри кабинета. Если кто-то пишет вам в мессенджере от имени Гроші 247 и просит перевести деньги, проверьте это по номеру 0 800 207 613.

Что иметь под рукой при обращении

Номер +380 73 934 58 10 имеет смысл набирать только после того, как заявка на реструктуризацию уже подана в кабинете: именно ее там обрабатывают. С остальными вопросами обращайтесь на горячую линию 0 800 207 613. Ответ на письменное обращение приходит на почту, с которой вы писали, поэтому пользуйтесь адресом, привязанным к кабинету.

Адрес офиса

Юридический адрес: 03061, г. Киев, ул. Героев Севастополя, 48, комната 214. В паспорте кредита то же помещение названо «офис 214», а почтовый адрес в договоре — без номера комнаты. Для бумажных писем указывайте полный адрес с комнатой. Часы приема посетителей компания не публикует, а кредиты выдает только онлайн, поэтому личный визит нужен редко.

Для официальных писем пригодится и полное наименование получателя: ТОВ «ГРОШІ 247», код ЕГРПОУ 41803222. По этому коду компанию можно найти в реестре НБУ и убедиться, что адрес и лицензия совпадают с данными на странице «Про нас».

Кто звонит по поводу долга

Гроші 247 — одновременно кредитор и коллекторская компания из реестра НБУ, поэтому при просрочке звонить и писать может сама компания, без стороннего коллектора. По договору уведомления о просрочке приходят от отправителя GROSHI247. Если вам звонит другая компания и требует оплатить долг перед Гроші 247, попросите письменное подтверждение ее полномочий и сверьте сумму в кабинете.

Жалоба на Гроші 247

По договору обращения принимают в электронном или бумажном виде в соответствии с внутренней процедурой рассмотрения обращений. Пишите на [email protected] или почтой на адрес офиса, сохраняйте копию. В жалобе укажите ФИО, номер договора, суть проблемы и чего именно вы требуете: перерасчета, исправления записи в кредитной истории или прекращения звонков, а также приложите квитанции или скриншоты. Если компания не ответила или нарушила ваши права, обратитесь в Национальный банк. Какие меры воздействия регулятор уже применял к компании, показано на странице отзывов и данных НБУ, а вход в кабинет — в разделе Гроші 247 вход.