CreditKasa контакты: телефон и поддержка 2026

Телефоны CreditKasa и график

Основной номер для всех вопросов 0 800 20 02 21: звонки по Украине бесплатные, служба поддержки принимает их круглосуточно и без выходных. В ответах на сайте уточнено, что служба поддержки работает ежедневно с 8:00 до 20:00, так что в ночное время рассчитывайте скорее на справочную информацию, чем на рассмотрение сложного вопроса.

Второй номер, +38 (093) 995-23-88, компания выделила для людей с инвалидностью и маломобильных групп. Для остальных клиентов он не заменяет горячую линию.

Отдельного телефона отдела по вопросам задолженности нет, хотя график у него свой: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00, воскресенье выходной. Если вопрос касается просрочки, звоните на общий номер в эти часы, и вас соединят.

Перед звонком подготовьте номер договора и телефон, на который зарегистрирован кабинет: по ним оператор найдет ваш профиль. Диктовать код из SMS, CVV или пароль от банкинга не нужно, потому что компания таких данных не запрашивает. Если собеседник настаивает, положите трубку и перезвоните на 0 800 20 02 21 сами.

Почта, Viber и Telegram: что есть на самом деле

Электронная почта Кредит Касса для общих обращений, жалоб и письменного отказа от договора: [email protected]. Обратите внимание на домен: почта на более коротком адресе, хотя сайт работает на creditkasa.com.ua.

Запросы «creditkasa telegram», «creditkasa вайбер» и «creditkasa техподдержка» встречаются часто, но чата в мессенджерах на сайте компании нет. Viber используется только как канал, по которому приходят коды подтверждения и уведомления. Если вам пишет «поддержка CreditKasa» в Telegram и просит код или данные карты, это не компания. Официальные страницы в соцсетях (Facebook, Instagram, YouTube, на странице «Про нас» также LinkedIn и TikTok) подходят для новостей, а не для обсуждения личного договора.

Куда обращаться с каким вопросом

Для военных компания сделала исключение: их обращения по льготам рассматривают только через отдельную форму, а не через почту или телефон. Какие льготы предусматривает закон, объяснено на странице о кредитах военнослужащим.

Жалоба на CreditKasa: сроки и следующий шаг

Согласно порядку рассмотрения обращений, жалобу можно отправить почтой, на e-mail, высказать устно на личном приеме или через горячую линию. В документе указаны три почтовых адреса: [email protected], [email protected] и [email protected], потому что порядок общий для всех брендов общества. Ответ должны дать в течение 30 дней, а если дополнительное изучение не нужно, то до 15 дней. Общий срок не может превышать 45 дней.

Если ответ не устроил или его нет, следующий шаг: онлайн-обращение в Национальный банк. Приложите копию своей жалобы и ответа компании, номер договора и даты. О решениях регулятора в отношении общества читайте на странице отзывов о Кредит Касса.

Адрес и данные реестра: как сверить

Офис CreditKasa находится в Киеве на бульваре Леси Украинки, 26, офис 407, и работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Этот же адрес указан в реестре НБУ как местонахождение ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», и на него же отправляют бумажные письма. Совпадение адреса на сайте и в реестре, код 38548598 и действующая лицензия с 08.03.2024 подтверждают, что вы имеете дело с тем же юридическим лицом; сами данные можно проверить в Государственном реестре финансовых учреждений. Мы сверяли их 18.10.2026.

Реквизиты для оплаты кредита (IBAN и банк) приведены отдельно, на странице о погашении, потому что там важно еще и назначение платежа.