Bizpozyka контакты: телефон и почта 2026

Телефон Бизнес Позики: два номера

Главный канал — центр поддержки 0 800 211 503: бесплатно со всех операторов Украины, круглосуточно и без выходных. Через него принимают заявки на кредит, вопросы о кабинете и платежах, сообщения о мошенничестве, а также обращения по просроченной задолженности. Второй номер, 0 800 211 513, тоже принадлежит центру поддержки; компания указывает его, в частности, для людей с инвалидностью и маломобильных групп.

Обратите внимание: у бренда Твоя Позика номер 0 800 211 503 обозначен как горячая линия для обращений, а основной центр поддержки там другой. Если кредит брали на bizpozyka.com, звоните именно на номера с этой страницы.

Электронная почта и письменные обращения

Единственный адрес, который компания указывает для Bizpozyka, — [email protected]. Через него отправляют общие запросы, жалобы и просьбы выдать справку. На самом сайте адрес показан только в браузере на странице контактов, поэтому в других местах его может быть не видно; это не значит, что почты нет.

В письме указывайте ФИО, номер договора, номер телефона из кабинета и суть вопроса. Для жалоб есть форма на странице контактов с готовыми темами: заявка, кабинет, условия, платежи, сообщение о мошенничестве.

Офис и график отделов

Отдел задолженности на сайте Bizpozyka работает и в субботу, тогда как на сайте сестринского бренда указаны только будни. Если вопрос о просрочке возник в выходной, субботний график пригодится. Мессенджеров для поддержки у компании нет.

Заявка на кредит по телефону

Особенность Бизнес Позики в том, что центр поддержки не только консультирует, но и принимает заявки. На странице «Как получить кредит» сказано: позвоните на 0 800 211 503, и оператор оформит заявку, если у вас под рукой паспорт и идентификационный код. Это удобно тем, кто не хочет заполнять анкету на смартфоне, или людям старшего возраста.

Подписывать договор все равно придется самостоятельно одноразовым кодом из SMS, поэтому держите телефон рядом. Код не диктуйте оператору: он нужен только для подписи в кабинете или приложении.

С каким вопросом куда обращаться

Военным, переселенцам и людям из защищенных категорий компания советует сообщить о своем статусе письменно и приложить подтверждающий документ: для них на сайте есть отдельные памятки по урегулированию долга.

Как и в какие сроки рассматривают жалобы

По порядку рассмотрения обращений их принимают письменно по почте, электронно, устно в офисе и по телефону горячей линии. Ответ дают в течение 30 дней; если дополнительное изучение не требуется, — в течение 15 дней; общий срок не может превышать 45 дней.

Жалобы на действия коллекторских компаний, с которыми сотрудничает кредитор, подают теми же каналами: по почте, через центр поддержки или на почту компании. Это предусматривает документ об урегулировании просроченной задолженности. Если ответ не устроил, следующая инстанция — обращение в НБУ.

Справки и данные для проверки

После закрытия кредита можно попросить справку об исполнении обязательств или отсутствии задолженности: по телефону, на почту или письмом. Компания выдает ее в течение пяти рабочих дней в бумажном или электронном виде, как указано в «Публичной информации».

Код ЕГРПОУ 41084239 и адрес из блока реквизитов выше можно сверить в реестре НБУ. Если кто-то звонит от имени Бизнес Позики с другого номера и просит коды или переводы, перезвоните на 0 800 211 503. Порядок входа и защиты кабинета описан на странице кабинета Bizpozyka, общий обзор — в профиле компании.